termes et conditions

Procédure d'achat

Merci beaucoup pour vos commandes. Vous recevrez automatiquement un e-mail de « confirmation de commande » par le système une fois que vous aurez confirmé et terminé le processus de paiement.
Nous vous enverrons un e-mail de "confirmation d'expédition" après l'expédition de votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement de Paypal.
Il peut y avoir un retard si Paypal retarde le processus de paiement dans certains pays.

méthodes de payement

Tous les prix indiqués sont indiqués en dollars de Hong Kong comme devise de base. Vous pouvez passer à un taux fixe en dollars américains en changeant la devise en haut. Il s'agit toujours d'un taux de change fixe de 7,8 par le gouvernement de Hong Kong.
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées en toute sécurité par PayPal. Il n'est PAS nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement. PayPal utilise la meilleure technologie de cryptage commerciale. Nous recevons le paiement de PayPal sans jamais voir les détails financiers sensibles comme votre carte de crédit ou vos numéros de compte bancaire.

Modes de livraison

Les commandes de Hong Kong sont expédiées par SF Express ou notre équipe de messagerie locale. Toutes les livraisons sont effectuées dans les 3 jours suivant le processus paypal. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour suivre l'état de livraison de leur commande sur notre page.

Pour les commandes en Chine, veuillez acheter sur notre site Web en Chine avec les factures de TVA appropriées :

Les commandes internationales sont expédiées par DHL par défaut. Vous devriez le recevoir sous 1 semaine après l'envoi du colis.
Vous pouvez également accéder aux sites Web ci-dessous pour suivre vos commandes :

SF Express https://htm.sf-express.com/
DHL http://www.logistics.dhl/hk-en/home.html
Dans les rares cas où votre article manque à votre commande, veuillez suivre les instructions ou contacter le service client à eshop@loveramics.com .

Retour et échange

Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la façon dont le produit a été présenté sur la boutique en ligne LOVERAMICS, vous avez le droit de réclamer dans les 7 jours suivant la réception.
Nous vous recommandons de vérifier les bris et les problèmes immédiatement après la réception des marchandises et de fournir des photos à notre représentant. Nous vous en remplacerons un nouveau par une option d'expédition raisonnable.
Nous sommes fiers de dire que notre taux de bris au cours du passé est exceptionnel à moins de 1 %
Si vous souhaitez retourner les produits sans raison particulière, veuillez nous en informer dans les 7 jours et les renvoyer à notre entrepôt à Hong Kong avec un emballage cadeau d'origine avec un code-barres et des autocollants non endommagés. (la boîte en papier peut être une alternative).
Les produits ne doivent pas être utilisés et les étiquettes d'origine doivent être allumées. Une fois que nous les recevons, nous serons heureux de les remplacer par quelque chose de la même valeur.
Nous échangeons et remplaçons uniquement les produits endommagés ou insatisfaits, nous ne remboursons en aucun cas.
Veuillez contacter le service client à eshop@loveramics.com

Frais de douane

Nous n'ajoutons pas de taxes, de TVA ou d'autres frais cachés. Vous nous payez exactement le prix que nous avons marqué sur le site Web, c'est-à-dire le sous-total des marchandises + les frais d'expédition.
Vous êtes soumis aux droits d'importation, à la taxe sur la valeur ajoutée, aux frais de traitement des douanes, etc. en fonction de la réglementation des importations de votre pays.
Bien que généralement, vous ne serez pas imposé avec des valeurs inférieures à un nombre. Cependant, les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, il n'y a aucun moyen pour nous de les énoncer tous dans cette plate-forme mondiale.
Vous pouvez vous renseigner auprès de vos agents DHL locaux ou du bureau commercial de votre pays pour plus d'informations.

Frais d'expédition

Nous proposons une livraison dans le monde entier vers la plupart des pays. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par le système.
Dans certains pays répertoriés ici, nous offrons la livraison gratuite avec un certain montant d'achat. Ils sont listés ci-dessous. https://www.loveramics.com/pages/shipping-information
Nous expédions tout depuis l'entrepôt de Hong Kong, où se trouve notre siège social. Cela explique la différence dans les conditions d'expédition.
Toutes les expéditions internationales sont effectuées par DHL en tant que fournisseur de services par défaut.